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Vascco

Auditoría CRO

VASCCO
Parrilleros

La calidad está. Falta que la web la transmita.

MAYO 2025 VASCCO.COM.AR

Propósito

Propósito de este Documento

Este documento es una guía estratégica para optimizar la conversión de tu tienda. No es un checklist rígido, sino una propuesta colaborativa basada en el análisis de tu negocio, tu competencia y las mejores prácticas del e-commerce.

El objetivo es identificar oportunidades concretas de mejora que impacten directamente en tu tasa de conversión y ticket promedio, priorizadas según su potencial de impacto y viabilidad de implementación.

Resumen Ejecutivo

Lo más importante

Lo que puede empujar y lo que frena

Mayor Potencial

  • 1La web tiene que hacer el trabajo de WhatsApp — El 95% de las consultas pasa por WA. $12M/mes se facturan por WA vs $9M por web. Las preguntas siempre son las mismas: ¿viene armado?, medidas, envío, tiempos. Si la PDP responde todo eso, la web convierte sola.
  • 2"No es un parrillero que viene en caja" — Estructura 100% soldada, llega en 2 partes, no en tornillos. El diferencial real frente a los desarmables de MeLi no se comunica en ningún lado.
  • 3Complementarios naturales — Parrillero → Funda → Disco → Provoletera → Grillera. El que compra un parrillero de $589k no debería irse sin la funda y un accesorio. Hoy cada producto es una isla.

Mayor Riesgo

  • 1La PDP no transmite la calidad — La información está, pero en un bloque de texto plano. Para un producto de $589k que requiere consideración, eso no alcanza. El diagnóstico es claro: falta transmitir mejor la calidad para que el cliente decida más rápido.
  • 2Cero prueba social donde se decide — Tienen reviews en Google pero el link te saca de la tienda. No hay testimonios, no hay fotos de clientes. El comprador evaluando gastar $589k no tiene ninguna validación de que otros compraron y están contentos.
  • 3Las dudas que frenan la compra no están resueltas — ¿Viene armado? ¿Cómo llega algo tan grande? ¿Y si no me gusta? ¿Cuánto tarda? Esas preguntas llegan TODOS los días por WA. Mientras no estén en la PDP, cada duda sin resolver es un abandono.
  • 4Sin recorrido post-producto — No hay complementarios, no hay "también vas a necesitar", no hay sugerencia de funda ni accesorios. El que mira y no compra, se va. El que compra, se va con solo 1 producto cuando podría llevar funda + provoletera + disco.

Metodología

El Proceso

Duración total: 45 días

Fase 0

Onboarding

Fase 1

Análisis y Diagnóstico

Fase 2 — Estás aquí

Presentación del Brief

Fase 3

Aprobación del Cliente

Fase 4

Solicitud de Contenido

Fase 5

Recopilación de Contenido

Fase 6

Desarrollo en Staging

Fase 7

QA Interno

Fase 8

Presentación Staging

Fase 9

Deploy Producción

Fase 10

Iteración y Entrega Final

Implementación

Oportunidades Detectadas

Organizadas en 4 pilares

01
Comunicar por qué este no es un parrillero más

La calidad existe pero la web no la transmite

Qué detectamos

La tienda presenta el producto como una lista de especificaciones en texto plano. Pero lo que realmente venden es distinto: un parrillero que llega en 2 partes, con estructura soldada, que tiene ladrillos refractarios como una parrilla de material, con madera tratada para intemperie. Es otra categoría de producto comparado con lo que se consigue armando un parrillero de caja. Eso no se entiende mirando la PDP.

Qué vamos a implementar
  • Bullets dinámicos — Los beneficios clave con ícono, above the fold. No specs técnicas sino lo que significan: "Estructura 100% soldada — no atornillada" / "Ladrillos refractarios — como una parrilla de obra" / "Madera tratada — vive a la intemperie" / "Llega en 2 partes — encastrable"
  • Módulo "Qué incluye" — Desglose visual de todo lo que viene: parrillero + mesa lateral + leñero + parrilla con sector achuras + pala y atizador de regalo
  • Secciones de marca debajo de la PDP — Bloques visuales: fabricación propia en Rosario / cómo llega y se encastra / por qué los materiales duran. Que cuente la historia del producto donde se toma la decisión
  • Módulo de medidas — Diagrama visual con cotas: ancho, profundidad, alto de la parrilla, alto total. Separado por modelo (80 y 120). El comprador tiene que poder decir "me entra en mi espacio" antes de decidir. Si no puede, no compra
  • Descripción colapsable — Acordeón: Medidas / Materiales / Armado y envío / Cuidado y mantenimiento
  • Carrusel de videos — Videos del producto en uso, del fuego, del asado, de cómo llega y cómo se encastra. El contenido que más reduce fricción en productos de ticket alto
02
Resolver las dudas sin WhatsApp

Las mismas 5 preguntas llegan todos los días

Qué detectamos

Las preguntas que siempre llegan: ¿viene armado o cómo es el armado?, medidas exactas, ¿envío gratis o a cargo?, tiempos de entrega, ¿puedo verlo antes? Son siempre las mismas y hoy requieren que una persona las responda. Si la PDP las resuelve, la web puede generar ventas a cualquier hora sin depender de que alguien atienda.

Qué vamos a implementar
  • FAQ en PDP — Las preguntas exactas que reciben, con respuestas claras: ¿Cómo llega? / ¿Necesito armarlo? / ¿El envío es gratis? / ¿Cuánto tarda? / ¿Qué pasa si no me gusta?
  • Módulo visual "Cómo se arma" — Paso a paso en 3 imágenes o video corto: llega en 2 partes → se encastra → listo para usar. "Sin grandes gastos de construcción." Resuelve la duda #1 antes de que llegue a WhatsApp
  • Carrusel de testimonios — Reviews segmentadas por tipo de comprador: quien lo usa en la terraza, quien lo tiene en el patio, quien lo regaló. Traerlas al PDP donde se toma la decisión — no a una página externa que saca al comprador del sitio
  • WhatsApp button — Para las dudas que no se resuelven en la web. CTA pre-armado con el producto. Pero el objetivo es que cada vez se necesite menos
03
Recorrido y complementarios

Cada producto es una isla

Qué detectamos

No hay complementarios, no hay "también vas a necesitar", no hay sugerencia de funda ni accesorios. El que compra un parrillero de $589k no debería irse sin la funda de $68k y una provoletera de $16k. Hoy se va con 1 producto. Con un catálogo donde el parrillero es el ancla y los accesorios son el complemento natural, no sugerir nada es dejar plata en la mesa.

Qué vamos a implementar
  • Complementarios — "COMPLETÁ TU PARRILLERO": Parrillero → Funda (siempre, es el accesorio natural) → Disco de arado → Provoletera → Grillera
  • Navegador categorías PDP — "También vas a necesitar": Parrilleros → Accesorios → Discos. Que el recorrido no termine en el parrillero
  • Comparador visual 80 vs 120 — Módulo lado a lado: medidas, para cuántas personas, qué incluye, precio. Cuando llegue el tercer modelo se agrega
04
Confianza y marca

¿Quién es Vascco? La tienda no lo dice

Qué detectamos

Empresa familiar de Rosario, fabricación propia, galpón nuevo, directo de fábrica. Eso es un diferencial enorme vs revendedores y marcas genéricas. Pero la tienda no lo comunica donde importa. Tienen "Sobre Nosotros" como página separada pero eso no llega al comprador que está en la PDP decidiendo si gasta $589k.

Qué vamos a implementar
  • Bloque fábrica/confianza — "Fabricamos en Rosario. Directo de fábrica a tu casa." Que se entienda que no son importadores ni revendedores
  • Top bar multi-mensaje — 6 cuotas sin interés / Envío a todo el país / 20% OFF transferencia / Fabricación propia. Separados en slides, no solo "ENVÍOS A TODO EL PAÍS" como hoy
  • Badges dinámicos — MÁS VENDIDO / ACCESORIO en las cards de categoría
  • Nav categorías Category — "También te puede interesar" al final de cada grilla
05
Vascco vs el resto — la comparación que el comprador ya hace

El comprador llega habiendo visto otras opciones

Qué detectamos

El que está a punto de gastar $589k en un parrillero ya comparó. Ya vio los desarmables de MeLi a $120k. Ya vio los de caja que prometen calidad y no la tienen. Si Vascco no hace esa comparación en la PDP, la hace el comprador en su cabeza — y sin información, elige el precio. La tabla Us vs Them no es arrogancia: es educación del comprador sobre por qué este vale lo que vale.

Qué vamos a implementar
  • Tabla Us vs Them — Vascco vs parrilleros desarmables de baja calidad. Filas: Estructura (soldada vs atornillada) / Refractario (sí vs no) / Madera (tratada intemperie vs sin tratamiento) / Origen (Rosario, fábrica propia vs importado/revendedor) / Instalación (encastrable vs requiere obra) / Servicio (posventa directo vs sin soporte). Sin nombrar marcas — la categoría entera
  • Copy ancla — "No todos los parrilleros son lo mismo. Este es para quedarse." Posicionado antes de la tabla, justo donde el comprador empieza a dudar por el precio

Una cosa más

Antes de terminar...

Ángulos de venta

Hoy los ángulos de venta son calidad, entrega rápida y asesoramiento. Funcionan, pero hay uno que no se está usando y que es el más potente: "No es un parrillero en caja".

La historia del que ya compró un parrillero desarmable de los que vienen en caja, y ahora busca algo de verdad. Estructura 100% soldada, ladrillos refractarios, madera tratada. No es lo mismo.

Proponemos trabajar esto en una sesión de ángulos de venta donde definamos 3-4 mensajes para testear: "no es un parrillero en caja" / "tu último parrillero" / "fábrica de Rosario directo a tu casa" / "sin obra, sin albañil, tu parrilla en casa esta semana".

Técnico

Módulos a Implementar

Desarrollo CRO

01

Top bar multi-mensaje

Cuotas / envío / transferencia / fábrica

02

Bullets dinámicos

Beneficios clave con ícono

03

Módulo "Qué incluye"

Desglose visual completo

04

Secciones marca PDP

Fábrica / materiales / proceso

05

Módulo de medidas

Diagrama visual con cotas por modelo

06

Descripción colapsable

Acordeón medidas / materiales

07

Carrusel de videos

Producto en uso, fuego, asado, armado

08

FAQ PDP

Armado, envío, devolución

09

Módulo "Cómo se arma"

Paso a paso visual — 3 imágenes o video

10

Carrusel de testimonios

Reviews segmentadas en el PDP

11

WhatsApp button

CTA pre-armado

12

Tabla Us vs Them

Vascco vs parrilleros de baja calidad

13

Complementarios

"Completá tu parrillero"

14

Nav categorías PDP

"También vas a necesitar"

15

Comparador 80 vs 120

Lado a lado visual

16

Bloque fábrica

Rosario, directo, confianza

17

Badges dinámicos

MÁS VENDIDO / ACCESORIO

18

Nav categorías Category

"También te puede interesar"

⚠️ RESUMEN INTERNO

ClienteVascco Parrilleros
URLvascco.com.ar
IG@vascco.parrilleros (6.388 seg)
Facturación$9M web + $12M WhatsApp = $21M/mes
Spend$1.5M/mes
Visitas8.400/mes
Productos estrellaParrillero Alta Gama 80 ($589k), Parrillero Alta Gama 120 ($908k)
AvatarClase media, dispuesto a pagar más por calidad. Ya probó parrilleros de caja. Todo el país
CompetenciaSor Parrillas (referencia), Asaparri, DEC (masivo/bajo)
DiferencialEstructura soldada (no tornillos), ladrillos refractarios, madera eucalipto Cetol, plegado computarizado. Fabricación propia Rosario
Objeción95% consultas por WA. Preguntan: ¿viene armado?, medidas, envío, tiempos. Miedo a comprar online sin ver
Equipo3 socios (familiar) + 2 colaboradores + externos. Galpón nuevo
ReferenciaSor Parrillas (comunicación completa, inspira confianza, imagen profesional)
ObjetivoQue la web haga el trabajo de WA. Ventas automáticas. Filtrar al "chismoso". Escalabilidad
Próximo productoParrillero desarmable económico (en desarrollo)
NotaTienen videos y UGC en drive. Reviews en Google. Blog activo. "Sobre Nosotros" existe. Mayorista como canal. Ads: imagen funciona mejor, ángulos: calidad + entrega rápida + asesoramiento