Paperblanks — Auditoría CRO
EcomClub Paperblanks
Documento Confidencial · Volumen I

Auditoría CRO

Un diagnóstico y una hoja de ruta para Paperblanks Argentina

Preparado por EcomClub
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Propósito de este documento

Este documento es una guía estratégica para optimizar la conversión de tu tienda. No es un checklist rígido, sino una propuesta colaborativa basada en el análisis de tu negocio, tu competencia y las mejores prácticas del e-commerce.

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ii
— Capítulo I —

Resumen ejecutivo

Los hallazgos más críticos y dónde está la oportunidad.

Mayor potencial

  1. La tienda ya recibe buen tráfico. Lo que falta es convertir lo que llega, no traer más.
  2. Hay mucha autoridad de marca que no se muestra: licencias, premios, prensa, certificaciones.
  3. El producto se regala mucho y genera fandom. Hay margen para subir ticket sin depender del 3x2.
  4. Con complementarios, envío gratis y gift wrap se puede crecer el ticket de forma permanente.

Mayor riesgo

  1. En la web el producto se ve pero no se siente. Lo que enamora en persona se pierde en la pantalla.
  2. La ficha de producto no responde las preguntas que los ads prometen responder.
  3. No hay prueba social a la vista. En esta categoría, eso cuesta ventas.
  4. La tienda no transmite lo que la marca es. Se ve más barata de lo que es el producto.
iv
— Capítulo II —

Proceso de trabajo

Cómo vamos a construir esto, fase por fase.

IFase 0

Onboarding

Alineación de accesos, expectativas y calendario.

Completado
IIFase 1

Análisis y diagnóstico

Auditoría del sitio, datos, referentes, fricciones.

Completado
IIIFase 2

Presentación del brief

Este documento. Alineamos criterios y alcance.

En curso
IVFase 3

Aprobación

Cierre del alcance y calendarización.

VFase 4

Solicitud de contenido

Pedimos el material necesario.

VIFase 5

Recopilación

Esperamos contenido completo.

VIIFase 6

Desarrollo en staging

Construimos en entorno de pruebas.

VIIIFase 7

QA interno

Revisión en desktop y mobile.

IXFase 8

Presentación staging

Mostramos todo antes del deploy.

XFase 9

Deploy a producción

Lanzamiento y monitoreo.

XIFase 10

Iteración y entrega

Ajustes, documentación, handoff.

v
— Capítulo III · Pilar I —
I
Pilar I · Comunicación de valor

La calidad tiene que verse y entenderse

El producto se vende por papel, tacto, peso y detalle. Si eso no aparece en la web, el precio no se justifica.

Qué detectamos

La ficha no transmite lo que es el producto en persona

Paperblanks no es un cuaderno más. Es arte, historia y un objeto para coleccionar. Pero la ficha actual se ve igual que la de cualquier cuaderno: fotos estáticas, descripción larga y botón. No hay nada que muestre por qué vale lo que vale.

Qué vamos a implementar

PDP con más foco en el producto

  • Videos de calidad, textura y tacto en la galería
  • Close-ups macro del dorado, la encuadernación y el papel
  • Bullets pre-fold con los beneficios clave
  • Ficha técnica en acordeón debajo del fold
  • Módulo con los diferenciales de Paperblanks
Qué detectamos

Las dudas que resuelve el ad ganador no se resuelven en la web

El anuncio de preguntas frecuentes es uno de los que mejor funciona. Pero cuando el cliente llega a la ficha, esas respuestas no están. El anuncio promete, el sitio lo deja con las mismas dudas.

Qué vamos a implementar

Dudas resueltas dentro de la ficha

  • Modal "¿Qué tamaño me conviene?" con comparador
  • Modal "¿Cómo funciona la promo?" explicada
  • FAQ en acordeón con preguntas reales
  • Trust signals cerca del botón
  • Contador de urgencia cuando aplique
vi
— Capítulo III · Pilar II —
II
Pilar II · Autoridad de marca

Todo lo que Paperblanks es y no muestra

30+ años de marca, 90 países, licencias oficiales, premios, prensa internacional y certificaciones que hoy no aparecen en la tienda.

Qué detectamos

La autoridad internacional no se comunica

Paperblanks tiene más de 30 años, llega a 90+ países, ganó los Irish Enterprise Awards 2026 y fue elegida "Best Luxury Notebook" por Expert Reviews UK. Con licencias oficiales de HP, Rebecca Yarros y Principito. Certificaciones FSC, Sedex y Prop 65. Nada de eso se comunica — y es todo lo que justifica el precio.

Qué vamos a implementar

Autoridad visible en cada contacto

  • Insignias de premios y sustentabilidad en PDPs
  • Marquee con certificaciones y sellos
  • Sección "Como se vio en" con logos de medios
  • Badge con logo de licencia oficial en PDP
  • Landing "Nuestra historia"
Munición disponible

Todo esto hoy no se usa

  • Irish Enterprise Awards 2026 — EU Business News
  • Best Luxury Notebook — Expert Reviews UK
  • Más de 30 años de marca — Presencia en 90+ países
  • NY Post — Khatia Buniatishvili
  • BuzzFeed — Essential universitarios
  • Revista CARAS — Dos coberturas
  • Certificación FSC — Papel acid-free, lignin-free
  • Libre de PVC — California Prop 65
  • Sedex — Proveedores auditados
Qué detectamos

No hay prueba social en la tienda

Acá el precio se justifica por percepción y la compra es emocional. No tener reviews, testimonios ni UGC en la tienda hace que cada visita que duda, se vaya. El que compra no sabe si otras personas están contentas con el producto.

Qué vamos a implementar

Prueba social integrada

  • Módulo de reviews con estrellas, foto y texto
  • Slider de capturas de testimonios editorial
  • Galería UGC destacable global
  • Rating y contador de vendidos arriba del botón
vii
— Capítulo III · Pilar III —
III
Pilar III · Palancas comerciales

Hacer que cada visita pese más

Sumar mecanismos que acompañen al cliente desde la ficha hasta el carrito y hagan que cada compra sea un poco más grande.

Qué detectamos

Al cliente le falta por dónde seguir en la tienda

Cuando el cliente decide comprar, no hay nada que le muestre qué más le puede servir, ni cómo aprovechar mejor su compra. Se regala muchísimo y no hay forma de sumar una caja de regalo. El envío gratis tampoco se comunica como incentivo para sumar un producto más.

Qué vamos a implementar

Mecanismos comerciales permanentes

  • Productos complementarios debajo del ATC en cada ficha
  • Barra de progreso de envío gratis en carrito y header
  • Gift wrap / caja de regalo como add-on opcional
  • Botón de WhatsApp en fichas para dudas directas
viii
— Capítulo III · Pilar IV —
IV
Pilar IV · Branding y experiencia

Que la tienda se sienta Paperblanks

Hoy el tema es genérico. La tienda tiene que transmitir lo mismo que transmite el producto: premium, editorial, cuidado al detalle.

Qué detectamos

El diseño actual no está a la altura del producto

Tipografías de tema, espaciados genéricos, todo se ve plano. El objeto que se vende es premium, pero la tienda donde se vende no lo refleja. Cada detalle que se descuida le resta percepción al producto.

Qué vamos a implementar

Rediseño editorial de la tienda

  • Restyling completo: tipografía, paleta, jerarquía
  • Estructura de portada unificada para todos los productos
  • Home editorial con secciones curadas
  • Microinteracciones y transiciones cuidadas
ix
— Capítulo IV —

Contenido a solicitar

Para construir esto como corresponde, necesitamos lo siguiente de su parte.

De ustedes

Material necesario

  • Capturas de testimonios DMs, stories, tweets, mensajes de clientas — lo que tengan guardado.
  • UGC destacable de manera global Fotos y videos de clientes o canjes que quieran usar.
  • Close-ups macro del producto Se pueden generar con IA — a confirmar si prefieren foto real o generada.
x
— Capítulo V —

Implementaciones técnicas

El detalle de lo que vamos a construir, módulo por módulo.

01

Modal ¿Qué tamaño me conviene?

Comparador visual a escala real.

PDP
02

Modal ¿Cómo funciona la promo?

Mecánica explicada con claridad.

PDP
03

Bullets pre-fold

Beneficios clave antes del scroll.

PDP
04

Videos en galería

Calidad, textura y tacto.

PDP
05

Close-ups macro

Dorado, encuadernación, papel.

PDP
06

Módulo de reviews

Estrellas, foto y texto.

PDP
07

Ficha técnica acordeón

Specs sin ocupar el fold.

PDP
08

FAQ acordeón

Preguntas reales de pre-compra.

PDP
09

Slider de testimonios

Capturas con diseño editorial.

PDP
10

Insignias de premios

Banda con certificaciones.

PDP
11

Badge licencia oficial

Logo visible en productos con IP.

PDP
12

Contador de urgencia

Stock bajo o cierre de promo.

PDP
13

Trust signals cerca del ATC

Envío, cuotas, devoluciones.

PDP
14

Complementarios bajo ATC

Productos relacionados bajo el botón.

PDP
15

Barra envío gratis

Progreso visible para subir ticket.

Carrito · Global
16

Gift wrap

Caja de regalo como add-on.

Carrito
17

Botón WhatsApp

En fichas, para dudas directas.

PDP
18

Marquee con sellos

Certificaciones y reconocimientos.

Header Global
19

Sección "Como se vio en"

Logos de medios que cubrieron.

Home · PDP
20

Home editorial

Secciones curadas, colecciones destacadas.

Home
21

Landing "Nuestra historia"

30 años de marca, presencia global.

Page
22

Estructura portada unificada

Orden de slides para todos los productos.

Global
23

Restyling general

Tipografías, paleta, jerarquía.

Global
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Este documento es una guía colaborativa.
Dejen sus comentarios y feedback.

Ajustamos prioridades, sumamos lo que falte, sacamos lo que sobre.
Lo que sigue lo construimos juntos.

Agus & Nico EcomClub
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